Résolution des problèmes

1. Comment faire si je ne reçois pas l’email de confirmation d’enregistrement?

Vérifiez le dossier de courrier indésirable (spam) pour vérifier si l’e-mail de confirmation d’inscription n’y apparaît pas. Si ce n’est pas le cas, écrivez un mail à support@ufirst.com et nous serons heureux de vous accompagner de la meilleure façon possible!

2. Comment puis-je désactiver mon compte?

Pour désactiver votre compte, veuillez envoyer un courriel à support@ufirst.com, en indiquant votre nom, prénom et email. Votre compte sera désactivé dans les 24 heures.

3. Que puis-je faire si j’ai oublié ou si je veux changer mon mot de passe?

Si vous avez oublié votre mot de passe, ou si vous souhaitez le changer, veuillez suivre les étapes suivantes:

1. Accédez à la section Profil
2. Cliquez sur Se connecter, puis sur J’ai déjà un compte
3. Cliquez sur Mot de passe oublié et saisissez l’adresse e-mail sur laquelle vous souhaitez recevoir la procédure de réinitialisation du mot de passe
4. Ouvrez l’email reçu et suivez les étapes désignées, en indiquant le nouveau mot de passe

4. Comment puis-je activer la géolocalisation et pourquoi l'activer?

Sur certaines pages de l’application, il vous est suggéré d’activer la géolocalisation pour vous indiquer les points disponibles les plus proches de vous. Tous les points actifs sont ceux qui sont visibles dans l’application; si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, essayez de changer la ville de la page " Découvir" de l’application afin de voir les établissements où le service est présent.